Hola, ¿en qué podemos ayudarte?
En el lobby aparece que no estás verificado. ¿Qué hacer?
Esto puede significar una de dos cosas:
Opción 1: El perfil está completo, pero no finalizaste la verificación
Esto ocurre si:
- Introdujiste tus datos personales, pero no hiciste clic en "Verificar" ni subiste los documentos.
- Cambiaste datos importantes (apellido, número de teléfono o dirección). En ese caso, el sistema asigna el estado "no verificado" y requiere una nueva verificación.
- El documento que subiste no fue aceptado.
Qué hacer: haz clic en "Verificar" y sube los documentos necesarios.
Más detalles: [enlace al p.1 ¿Cómo se realiza la verificación del jugador?]
Opción 2: El perfil no está completo
Si no indicaste tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.), el sistema automáticamente te considera como no verificado.
Qué hacer:
- Ve a Menú → Cuenta → Perfil
- Completa todos los campos obligatorios, incluido el número de teléfono
- Haz clic en "Guardar" y luego en "Verificar"
- Sube los documentos