Opção 1: O teu "Perfil" está preenchido, mas a verificação não está completa.
Isso pode acontecer se:

• Já tenhas preenchido o teu “Perfil”, mas não tenhas finalizado o processo de verificação (por exemplo, não clicaste no botão “Verificar” nem enviaste os documentos);
• Ou atualizaste recentemente os teus dados pessoais — como sobrenome, número de telefone ou endereço. Nesse caso, o sistema atribui automaticamente o status “Não verificado” e será necessário passar novamente pelo processo de verificação.

Mais detalhes em: Como funciona a verificação de jogador?

Opção 2: O teu “Perfil” não está preenchido.
Se o teu “Perfil” estiver incompleto (nome, sobrenome, data de nascimento, endereço etc.), o sistema também mostrará o status “Não verificado”.

O que fazer:

• Clica no menu no canto superior esquerdo e vai para “Conta” → “Perfil”.
• Preenche todos os campos obrigatórios, incluindo o número de telefone
• Clica em “Salvar”
Depois, clica em “Verificar” para enviar os teus documentos

Para instruções completas: Como funciona a verificação de jogador?