Это может означать одно из двух:

Вариант 1: Профиль заполнен, но вы не завершили верификацию.
Такое бывает, если:

1) Вы указали личные данные, но не нажали кнопку "Верифицировать" и не загрузили документы.
2) Вы изменили важные данные (фамилию, номер телефона или адрес) — в этом случае система присваивает статус "не верифицирован", и требуется повторная верификация.
3) Загруженный вами документ не был принят.

Что делать? Нажмите "Верифицировать" и загрузите необходимые документы. Подробнее о процессе читайте в разделе: Как проходит верификация игрока? 

Вариант 2: Профиль не заполнен.
Если вы не указали личные данные (имя, дату рождения, адрес и т.д.), система автоматически считает вас не верифицированным.

Что делать? 

1) Перейдите в "Меню" → "Учетная запись" → "Профиль".
2) Заполните все обязательные поля, включая номер телефона.
3) Нажмите "Сохранить", затем "Верифицировать".
4) Загрузите документы.

Инструкция по верификации: Как проходит верификация игрока?